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Sua conta
Excluir sua conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento, direto no app. Aqui está exatamente o que acontece.
Pelo app
Como excluir
Toque em "Excluir conta"
A opção fica no fim da página, junto das configurações da conta.
Confirme
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.
Sem acesso ao app?
Peça a exclusão pelo formulário de contato, informando no campo de e-mail o mesmo endereço cadastrado na sua conta RAQT — é assim que confirmamos que a conta é sua. Respondemos em até 2 dias úteis e concluímos em até 30 dias.
Transparência
O que acontece com seus dados
Apagado
- Seu nome, e-mail e telefone
- Sua foto de perfil
- Suas notificações
- Seus dispositivos e avisos push
- O vínculo com seu login
Mantido, de forma anônima
- Placares das partidas já jogadas
- Classificações e chaves encerradas
- Registros fiscais exigidos por lei
Uma partida tem dois jogadores: apagar um lado reescreveria o histórico do outro. Por isso os resultados permanecem, sem seus dados pessoais.
Antes de excluir
Minha assinatura é cancelada junto?
Sim. Qualquer assinatura ativa é cancelada no mesmo momento, então não há cobrança nova depois da exclusão.
Dá pra voltar atrás?
Não. A exclusão é definitiva. Se você só quer parar de pagar, cancele a assinatura e mantenha a conta — seu rating e seu histórico continuam guardados.
Quanto tempo leva?
Pelo app, é imediato. Por e-mail, em até 30 dias. Registros exigidos por obrigação legal ou fiscal são mantidos pelo prazo previsto em lei. Ver a política de privacidade.
Só quer dar um tempo?
Cancelar a assinatura já basta — a conta continua sua, e o ranking espera por você. Ver os planos.